Formation ecommerce prestashop : front office

Le front office d’un ecommerce, c’est le site vu par les clients ! Par opposition au back office, qui permet l’administration du site et la gestion des commandes par le commerçant.

Il est capital de bien étudier son front office, afin de rassurrer l’internaute et de l’inciter à l’achat, comme dans cette vidéo 😉

 

Les critères essentiels sont :

  • L’aspect visuel du site : c’est ce qui va convaincre l’internaute de « rester ». La première impression ne prend que quelques dixièmes de secondes. Et un internaute à très vite fait de quitter le site, dès la première page  : c’est le rebond.

 

  • L’ergonomie : l’internaute trouve-t-il le produit et l’information qu’il recherche facilement ? Ici, il faut se placer dans la logique d’un client, et structurer son catalogue produit en conséquence.

 

  • Le tunnel de conversion : une fois le produit ajouté au panier, c’est l’ensemble des étapes qui concourent à la validation de la commande. C’est à ce stade qu’il faut éviter toute source de « distraction » qui ferait sortir l’internaute du tunnel, et qu’il faut le « rassurer » pour qu’il aille au bout de son achat.

tunnel de conversion

Front office d’un site ecommerce et processus de prise de commande

Analysez les sites marchands listés ci-dessous en utilisant les grilles de votre manuel :

  • Ce qui vous pousse à poursuire
  • ou à interrompre votre achat
  • Les techniques mises en oeuvre pour éviter l’abandon de panier
  • Le nombre d’étapes entre la mise en panier et le réglement (qui sont autant de risques d’abandon de panier)

Passez au moins 2 commandes  pour chaque site (arrêtez-vous au paiement), et observez bien les étapes de commande, les produits complémentaires proposés, les aides apportées à l’internaute, les éléments de réassurance etc… Observez aussi le retargetting, et les e-mails de relance que vous ne manquerez pas de recevoir…

Les 3 sites : 

 

Un peu de lecture…

Comment transformer le panier de de l’internaute en commande

Abandon de panier : les 20 chiffres à connaître

 

Tout savoir sur Prestashop pour créer un site de ecommerce :

Formation ecommerce Prestashop

Cas d’école : notre site ecommerce Prestashop Chocobonbon

Cas d’école : Vous souhaitez lancer une activité de vente en ligne  pour une PME spécialisée dans les confiseries « Chocobonbon ». Un tout premier site Prestashop est en ligne (beta test). Passez 2 commandes et observer les mêmes éléments que pour les sites précédents.

Le site CHOCOBONBON : ICI

cours de webmarketing - site ecole Prestashop

 

Et ensuite,

Rendez-vous dans le back office de Prestashop, pour livrer ces commandes !

 formation ecommerce prestashop backoffice

Mots clés : Formation ecommerce Prestashop

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *